顧客サポート自転車日記

優れものサプリメント

2007-08-06T19:29:18+09:00

先日友人がとても効く！というサプリメントショップを教えてくれました。連日暑いし、ちょっと残業も多くて疲れ気味、というか、体がむくんでる感じで、朝元気が出ない感じだったのでものは試しで行ってきました。

そのショップの店員さんは全員薬剤師で、その場でカウンセリングして飲むべきサプリのSETを作ってくれます。一日分から購入可能。大体、平均300円/日にだそうです。スタッフのお姉さんが（この人も薬剤師なんですね）丁寧に成分や効能を説明しながら、ビーズのようにきれいな錠剤を一粒一粒選んでくれます。

私のSETは400円ほどで、ちょっと高め。とりあえず10日分購入してみました。

１日分づつパックしてくれます。朝に飲むのかと思ったら、夕食後に摂取して、寝てる間にエネルギーチャージとのこと。

とはいいつつ、そんなに劇的に効くとは思わなかったんですよ。だって、いままで、チョコラBBとか飲んで効果がはっきりと実感できたことなかったし、気休めにはなるかなぐらいな感じで。

ところがどうでしょう。飲んだ翌朝からすっごくスッキリと体調万全！びっくりです。
朝から自転車のペダルが軽い軽い。すみません、サプリの力をなめてました。しばらく続けてみようと思います。

HealthyONE
http://www.healthy-one.co.jp/

X01NKが支給されました。

2007-07-13T17:15:00+09:00

ソフトバンクテレコムのノキア製携帯。法人契約のみのモデルです。ラピッドテレコム全社員に支給されました。社長ってば、なかなか~~メタボ~~太っ腹です。

しかし、まだよく使い方がわからない…。なんだか宝の持ち腐れのような気もします。

春

2007-04-11T18:10:19+09:00

春爛漫。ただでさえ春眠暁を覚えずであるのに、本日はこの低気圧。眠いです。先日の健康診断で血圧を測ったら、上が85で下が58でした。低血圧極まりない千葉です。朝はゾンビのようです。血が通いだすまで、３０分はかかります。３月から、４月にかけては、移転や、増設のご注文が殺到する忙しい時期で、眠いとかいってる場合ではないのですが。

皆様、移転、増設のご依頼はお早めにご申告くださいね！そういうときに、回線の内容も、通話料の安いサービスに変更するチャンスです。工事も一度にしてしまえば安く済みます。

日程に余裕があればいろいろと、細かいご提案もできるのになあ、と思うこともしばしばです。

インスとアナログ

2007-03-28T12:12:34+09:00

「4回線で6台の電話を使いたいんですけどビジネスフォンを導入するといくらぐらいになりますか？」

お客様からのお問い合わせの第一声として一番多いパターンです。これに対して、われわれ電話業者が良くやってしまう間違いは、

「4回線ということはインスで8チャンネルでしょうか？それともアナログで4番号お持ちですか？代表組みでご利用なのでしょうか？」

などと、逆にお客様を質問攻めにしてしまうこと。何を言ってるのか意味がわかりませんね。4回線って言ってるじゃない！こっちは素人なのに、そんなこと聞かれたってわからないよ!　ビジネスフォンってそんな、特殊な回線を使うの？　思わず「もういいです」と電話を切ってしまいたくなること請け合いです。

でも別に、そんなに難しいことを言ってるわけじゃあないんです。PCやインターネットと違って、電話のサービスはそんなに種類もないですし、一旦わかってしまえばなあんだ、という内容だったりします。

では、上の質問をわかりやすく解説していきましょう。

現在のNTTの電話回線の種別は大きく分けると3種類です。

①加入電話（アナログ回線）　

普通の家庭で使用するごく一般的な電話回線。プッシュ回線とダイヤル回線があります。通常はプッシュ回線を選ぶことが多いです。電話機の数字部分を押すとピッポッパと違う音がするのがプッシュ回線。ツツ、ツツツツツ、と短い断続恩がするのがダイヤル回線です。番号を電話局に伝える方式の違いです。

②ISDN（デジタル回線）　

一回線で複数の通話ができる電話回線。パケット通信も可能なため、以前は、インターネット接続にも使用することが多かったです。ただし、現在はADSLや光ファイバーが主流なのでISDN回線で接続する方はほとんどいません。（ちなみに速度は、airH"よりも遅いです。）INS64とINS1500という2種類があり、INS64は2通話、INS1500は24通話可能です。（INS1500はコールセンターや常時100人以上の方が電話を使うオフィスなど、大規模な場合のみ）

③ひかり電話（IP電話）　

光ファイバーのBフレッツを引いている方だけ利用できます。電話番号は、普通の電話回線のものをそのまま使用できます。１契約で個人向けタイプは2通話、オフィスタイプは8通話まで利用できます。

以上を踏まえた上で、先ほどの内容をわかりやすく言うと、

「①と②、どちらをご使用になりますか？

INS64ならば、4回線のご契約で同時8通話できますが、アナログ回線ならば4通話です。

また、ひとつの代表番号で複数の通話をご利用になりたい場合は、代表取り扱いサービス（代表組み：無料）をNTTへお申込になる必要があります。」

となります。なあんだ、って感じでしょう？

強粘着のふせん

2007-01-27T13:33:00+09:00

付箋ってどこの会社にもあって、皆さん、個人的な覚書や伝言などでご使用かと思います。しかし、わが社ぐらい付箋を全面的にワークフローに取り入れて有効活用している会社も珍しいと思います。

たとえば、例を挙げると、

事務用品がほしい場合は、付箋に○○下さいと書いて管理部へまわすとその事務用品に、先ほどの付箋がくっついて戻ってくる。

製品について技術部に何か質問があるときは付箋に書いてまわすと、返事が記載されて帰ってくる。それを製品の資料ファイルやカタログに貼り付けて保管。

スケジュール表に書くと見るのを忘れたり、欄がごちゃごちゃしてしまいそうな細かい顧客別のToDoなども付箋で管理すると漏れがなくて非常に良いのです。

うちで使っているのは、写真の強粘着タイプ。

付箋って実は貼ってはがしてを繰り返すと、すぐはらりと落ちるようになってしまうでしょう。この、強粘着ふせんは何度貼リ直しても粘着力が持続します。色が2色しかないし、通常のものよりちょっとお高いのですが、一度これを使ってしまうと、普通の根性のない付箋はもう使えません。

本日仕事納め

2006-12-30T14:04:10+09:00

今年お世話になったお客様方、ありがとうございました。年賀状を書きながらしみじみ思いましたが、いいお客様がたくさんいて、ラピッドテレコムは幸せな会社です。

さて、最後の年賀状書きも終わって、これから大掃除です。でも、毎日掃除してるから、そんなに汚いところはないです。社屋は古いけど清潔、うちの商品と同じ。ていうか、自宅の掃除の方がやばいです。きゃー。

ひかり電話　エースは、むしろねらわない。

2006-12-25T09:45:50+09:00

ひかり電話ってどうなの？　番号そのまま使えるの？　うち、Bフレッツ既に引いてるんだけど、もう、電話回線いらないの？　ていうか、ぶっちゃけ、ひかり電話にしたらどれくらい安くなるの？

って、思ってる方はまず、NTTのホームページを見ると思うんですよ。
http://www.ntt-east.co.jp/t/index.html

そして、月額利用料のところを見ると思うんです。
http://www.ntt-east.co.jp/t/charge/index.html

ひかり電話の個人向けタイプには以下4つのコースがあります。
基本プラン　　　　　　　月額500円
安心プラン　　　　　　　月額1,400円
もっと安心プラン　　　　月額3,900円
ひかり電話Ａ(エース) 　月額1,500円

どのプランを選んでもまったく問題ないのですが、この月額利用料のHPの下の方にある、＜月額利用料の適用例＞を見ると、なんかまるで、エースを申し込むのが標準的で、結局ひかり電話にするには、基本料金1500円はかかるんですよ、といってるように思えるのは、気のせいでしょうか。

アナログ加入電話の利用料が、局舎種別によって差はありますが、大体1600～1700円ぐらいですけれど、基本料金1500円じゃ、ほとんど変わらない。「大体、家の電話なんか普段は、ほとんど使わないんだけど、番号はないと困る、あと、地方や外国に電話するときとか安いならいいなー」、という人にとって、エースについてくる付帯サービスや、おまけの通話料金なんて、まったく必要ないわけですよ。

とにかく、

「エースはいろいろついて1500円。普通に安い通話料で使うだけなら基本プラン500円」

以上をおさえて、無駄な出費をおさえましょう。たかが１０００円ですが、毎月のこととなると大きいですよー。

あなたのためのフリーダイヤル

2006-12-21T19:29:18+09:00

パーソナルフリーダイヤルというサービスがあります。NTTコミュニケーションズがやっているんですが、月額￥105で、0120のフリーダイヤルが持てるサービスです。通常のフリーダイヤルと違って、登録した番号からのみ、受信側もちでの通話を受け付けます。登録できる番号は10番号まで。

特別な顧客のための専用番号、みたいな使い方をすると、サービスに付加価値を与えられるし、社内の営業チームの専用番号にして、個人の携帯通話料を会社が負担する、みたいな使い方も出来ますよね。

もちろん、恋人に、君のためにフリーダイヤルを作ったよ！なんて、クリスマスカードを送るのもありですが、それはちょっと引かれるかもしれません…。故郷のご両親に、とかだったら喜ばれるかもしれませんが。

パーソナルフリーダイヤル　NTTコミュニケーションズ
http://506506.ntt.com/service/pfd/

フリーマーケット

2006-12-20T10:19:37+09:00

紅葉がきれいだな、なんて思っていたら急に寒くなりましたね。昨日、社長から女子社員みんなにひざ掛けのプレゼントがありました。ありがとう社長！

先日、明治公園のフリーマーケットに行ってきました。この仕事を始めてから、中古、リユース品を今までと違う目で見るようになった気がします。明治公園は老舗なので、プロの出品者（骨董品屋やリサイクルショップ）の人も結構います。さすがに、ビジネスフォンを出品している強者はいませんでしたが、いろんなものが不思議な価格で売られていて面白いです。新品とリユース品って微妙に相場が違うんですよね。希少価値のあるものは高い、ていうのは変わらないのですが、そこに、「新しい、きれい」というベクトルが加わるのです。逆に汚れがある、型式が古い、といったものは、機能としては必要充分でも驚くような価格で売られていたり、値引いてもらえたりするのです。

一緒に行った友人は、古着屋さんで多分一度ぐらいしか着ていないだろうモーニング（燕尾服）一式３０００円をおまけしてもらって、２５００円で購入していました。モーニングなんて、希少価値があるんじゃないのかしらと思ったら、意外と、売りに来る人はいても買い手がつかないそうで、安いんですって。

お店の人「タキシードはともかく、燕尾服はねえ、普通着る機会ないじゃないですか」　

友人「そうですねー、組閣の時ぐらいですかねー」

お店の人「あー、それがあったか！それは、いつ指名されるかわかりませんもんね！備えあれば憂いなしっすよね！」

私「組閣のときぐらい、オーダーメイドにしなさいよ！」

お店の人「いや、閣僚がすすんで古着を着るっていうのはいいじゃないですか！」

友人「コスト削減を体現する大臣って、話題になりますよね」

お店の人「そうっすよー」

私「えー、なんかそれって、逆に嫌味っぽくない？」

…ずいぶんとノリのいい古着屋さんでした。

私の収穫は、帽子２個、シャツ１着、セーター１着、Tシャツ一枚で、しめて810円でした。大満足。規模は明治公園ほどではないですが、衣類なら、新宿西口公園のフリーマーケットも充実してます。

ダイヤルイン追加番号とiナンバー

2006-11-27T14:33:11+09:00

ISDNの2通話の回線を通話とFAXに使用したい場合、電話番号を追加することが出来ますが、この番号追加サービスは2種類あります。

ダイアルイン（追加番号）：840円

iナンバー：420円

1回線、２番号の場合には両者の違いは意識する必要がありません。

複数回線で代表組みをしていない場合は特に、iナンバー契約になっているか、確認しましょう。昔からずっと使っている回線などは要注意です。